Sistem sosial dan teknis dan nilai-nilai organisasi

[ad_1]

Organisasi modern mendefinisikan diri mereka sendiri menggunakan data visi. Mereka menyatakan visi mereka dalam hal sumber daya manusia dan teknologi, sudut pandang sosial dan teknis. Organisasi modern juga mendefinisikan diri mereka dalam hal nilai. Karyawan baru yang memasuki organisasi mempelajari sistem nilai dari karyawan yang memiliki umur panjang di dalamnya. Makalah ini berfokus pada bagaimana organisasi mengintegrasikan sistem sosial dan teknis sebagai alat penguatan untuk sistem nilai mereka.

Nilai

Dalam bisnis, kecil dan besar, nilai menentukan arah yang ditetapkan bisnis itu sendiri. Yukl (2006) mendefinisikan nilai sebagai data penting bagi sebuah organisasi. Pernyataan nilai bersifat ideologis, apa yang dianggap penting oleh organisasi. Banyak nilai menemukan jalan mereka ke dalam organisasi termasuk layanan pelanggan, inovasi, kepuasan komponen internal dan eksternal, dan keunggulan. Pandangan Yulk tentang nilai menunjukkan sesuatu yang lebih dalam. Nilai-nilai organisasi dan penciptaan nilai adalah semangat keunggulan kompetitif dan keunggulan kompetitif.

Hill dan Jones (1998) menulis nilai-nilai manajemen sebagai pernyataan tentang bagaimana manajer akan bertindak dan bagaimana mereka akan menjalankan bisnisnya. Manajer dalam bisnis berkinerja tinggi bertindak dengan mempertimbangkan pemangku kepentingan. Winston (2002) menyarankan bahwa para pemimpin berkinerja tinggi menerima nilai-nilai organisasi sebagai hal yang lebih penting dan penting.

sistem

Nilai-nilai perusahaan (layanan pelanggan, inovasi, dan kepuasan) menunjukkan bahwa organisasi adalah sebuah sistem. Senge (1990) memberi tahu kita bahwa organisasi adalah sistem organik dari subkelompok yang saling bergantung dan saling bergantung. Ini menunjukkan lebih dari sekadar struktur bata dan mortir, ini menunjukkan organisasi orang, teknologi, dan interaksi sosial. Teknologi, menurut Davis (1996), adalah “jembatan konseptual” antara sains dan ekonomi. Tautan ini memberikan gambaran tentang bagaimana organisasi dijalankan. Sebaliknya, Gelatik (2005) menyajikan pandangan tentang perubahan teknologi yang mengganggu tatanan sosial organisasi. Sistem sosial dan teknis memberikan pengaruh untuk menghilangkan sifat perubahan yang mengganggu.

sistem sosial dan teknis

Lee (2000) menjelaskan sosial sistem sosial dan teknis sebagai sikap kebiasaan orang. Ini mencakup hubungan antara orang-orang dengan nilai-nilai dan pola perilaku mereka. Dia juga menggambarkannya sebagai struktur kekuasaan formal yang didefinisikan menggunakan bagan organisasi tradisional. Namun, ia melanjutkan aspek struktur kekuasaan informal yang didasarkan pada pengaruh dan pengetahuan. Sistem teknis membentuk bagian kedua dari duo. Sistem ini, menurut Lee (2000), adalah “mesin, proses, prosedur, dan pengaturan fisik”.

Sistem sosial teknis, yang disingkat STS untuk sisa makalah ini, adalah kombinasi antara manusia dan teknologi. Namun, ini adalah definisi yang sangat sederhana. Beberapa elemen STS terkait erat; Oleh karena itu, tidak mudah untuk membedakan unsur-unsur dalam STS sebagai murni teknis atau murni sosial. Aldridge (2004) menjelaskan STS sebagai pendekatan kelompok kerja organisasi sebagai sistem sosial dan sistem sosial makro. Tingkat kerja ketiga yang diamati adalah sistem kerja primer. Sistem bisnis utama menurut Aldridge adalah satu atau lebih unit bisnis yang melakukan pekerjaan tatap muka. Unit bisnis berkolaborasi bersama dan mendapat dukungan dari manajemen, teknologi terkait, sumber daya, dan spesialis tempat kerja. Aldridge memasukkan tulisan Trist (1981) ketika mendefinisikan sistem sosial makro, “… Sistem sosial makro mencakup sistem di seluruh masyarakat dan sektor bisnis serta lembaga sosial” (Triste, 1981, hlm. 11). Desain STS dalam kelompok kerja meningkatkan produktivitas kelompok dan kepuasan kerja dengan mengoptimalkan faktor sosial dan integrasi dengan faktor teknis.

item STS

Menurut artikel anonim di STS, penulis menjelaskan beberapa komponen yang tertanam dalam sistem sosio-teknis fungsional. Dijelaskan secara terpisah, masing-masing komponen memiliki karakter tersendiri; Namun, jelas seberapa dekat masing-masing terkait dan tumpang tindih dengan yang lain.

• Perangkat keras adalah komputer dan periferal komputasi, dan merupakan teknologi klasik bisnis modern. Organisasi saat ini tidak ada tanpa beberapa jenis jaringan komputasi, kabel yang terhubung, router, dan workstation individu.

• Program ini mencakup sistem operasi (Windows, UNIX, Apple, dll.). Seiring kemajuan teknologi, menjadi semakin sulit untuk memisahkan perangkat keras dan perangkat lunak. Program bervariasi berdasarkan kebutuhan organisasi; Namun, perangkat lunak memungkinkan perusahaan untuk membuat data untuk penyimpanan di perangkat. Seringkali perangkat lunak dijalankan dari perangkat keras yang sama yang digunakan untuk penyimpanan. Perangkat lunak memfasilitasi interaksi sosial dengan memberikan kesempatan kepada orang-orang yang jauh untuk saling berkirim pesan dalam waktu dekat.

• Lingkungan fisik (situasi fisik) membantu dalam menetapkan aturan sosial dan teknis untuk partisipasi. Konstruksi dengan denah terbuka dan penataan kantor terbuka memungkinkan terjadinya interaksi sosial secara terbuka di antara para pekerja. Bangunan dengan kantor yang memisahkan pekerja mengurangi interaksi. Manajer dengan tempat suci batin yang dijaga oleh kantor sekretaris membuat hierarki otoritas.

• Orang, berdasarkan nama dan alamat, merupakan bagian integral dari budaya organisasi atau lingkungan sosial. Dalam sebuah organisasi, orang memiliki peran untuk dimainkan, posisi untuk beroperasi, dan peran sekunder untuk dijalankan. Dalam peran mereka, mereka menggunakan lingkungan mereka dengan perangkat keras dan perangkat lunak untuk mendukung peran mereka.

• Prosedur yang mendefinisikan prosedur operasional dalam organisasi. Prosedur adalah norma tertulis dan pernyataan norma. Di luar pernyataan prosedural formal tertulis, ada hubungan informal dengan aliran data dan hubungan pelaporan. Prosedur mencoba mendefinisikan budaya dalam STS tetapi aturan dan perilaku informal sama pentingnya dengan memahaminya saat mengembangkan model STS.

• Hukum dan peraturan serupa dengan prosedur tetapi menjatuhkan hukuman yang lebih umum bila dilanggar.

• Data dan struktur data di STS mencakup pengumpulan dan penyimpanan informasi organisasi. Selain itu, item ini menjelaskan penggunaan, pengambilan, atau tampilan data untuk digunakan.

Sistem sosial dan teknis organisasi mendukung bisnis sebagai tempat yang tepat untuk bekerja. Lebih dari itu, STS merupakan faktor kunci untuk mendukung inisiatif kepemimpinan, visi dan nilai. Pada tahun 1949 di Inggris Raya, para peneliti mengembangkan sistem sosial dan teknis di tambang batu bara South Yorkshire. Mereka telah melihat bahwa perbaikan teknis di pertambangan batu bara bersama dengan kelompok kerja yang bermotivasi tinggi yang mengatur diri sendiri dan berkolaborasi erat menjadi lebih produktif daripada kelompok kerja tradisional dengan peningkatan teknologi yang sama. Pengamatan lain adalah bahwa tim yang terorganisir sendiri dan kolaboratif lebih kolaboratif di antara mereka sendiri, melakukan banyak tugas daripada pekerjaan satu orang, dan berkomitmen pada Ortgeist (semangat tempat) (Aldridge, 2004).

Aplikasi STS secara organisatoris

Pencarian internet baru-baru ini menemukan Pernyataan Keyakinan dan Komitmen Administrasi Penerbangan Federal AS. Tidak semuanya disebutkan di sini; Namun, antologi ini memperkuat konsep sistem sosial dan teknis.

• Fokus pada hasil – Pusat Logistik terus mendorong hasil dan kesuksesan. Kami mendorong masalah untuk ditutup, bertahan meskipun ada hambatan dan tentangan, dan mempertahankan tingkat energi yang tinggi. Karyawan kami meluangkan waktu dan upaya yang diperlukan untuk mencapai hasil.

• Inovasi – Masa depan pusat logistik terjamin hanya selama ia menyambut dan menghargai inovasi, kreativitas, dan sumber daya. Kami memahami bahwa “coba-coba” adalah elemen dari inovasi dan peningkatan berkelanjutan. Inovasi adalah alasan keberhasilan pusat logistik.

• Kualitas – Kami memberikan kualitas terbaik di semua produk dan layanan kami. Tujuan kami adalah untuk melampaui standar industri.

• Orang – Orang adalah sumber daya kita yang paling penting. Kami menghormati martabat individu dan menghargai kontribusinya. Kami berinvestasi dalam pelatihan dan pendidikan untuk memberikan karyawan kami alat untuk menjadikan Pusat Logistik sebagai organisasi kelas dunia.

• Kerja Sama Tim dan Kolaborasi – Pusat Logistik menyediakan lingkungan yang positif dan menantang yang mendukung pencapaian tujuan misi dan menumbuhkan semangat tim. Kami bermitra dengan pelanggan, pemangku kepentingan, dan pemasok kami, dan berkomitmen pada kemitraan serikat pekerja/manajemen.

• Integritas dan Keterbukaan – Pusat Logistik menghargai kepercayaan, ketulusan, kejujuran, dan keterbukaan dalam hubungan baik di tingkat pribadi maupun perusahaan. Kami mendorong karyawan kami untuk mengungkapkan pikiran, pendapat, dan ide mereka dengan cara yang jujur ​​dan otentik.

• Kewarganegaraan Perusahaan – Pusat Logistik menghargai citra positif perusahaan dan mempertimbangkan tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat. Kami berpartisipasi aktif dan mendukung partisipasi masyarakat.

Dalam organisasi pasca-industri, STS membantu para pemimpin menciptakan fasilitas yang pada gilirannya memungkinkan, memberdayakan, dan memungkinkan mereka untuk mempercepat komunikasi, pembelajaran, dan pengetahuan. Dalam konteks membangun pengetahuan, pengetahuan dan berbagi, STS memungkinkan, melalui kolaborasi, fleksibilitas kelompok kerja untuk mengembangkan pola kerja asli dan keunggulan kompetitif.

Peran pemimpin di STS

Davis (1996) mendesak para pemimpin yang sukses untuk memimpin seolah-olah masa depan adalah sekarang. Mencapai ini berarti melihat produk akhir daripada proses produk. STS mempekerjakan orang yang tepat dan teknologi yang tepat pada waktu yang tepat dalam struktur yang mendukung nilai-nilai organisasi.

Dalam lingkungan yang berubah dengan cepat, memiliki keunggulan kompetitif memungkinkan pandangan ke depan organisasi. Namun, wawasan membutuhkan pelestarian nilai-nilai inti. Sistem sosial dan teknis mendukung nilai-nilai organisasi dengan mempertahankan memori organisasi dan pengalaman bersama. Memori dan pengalaman bersama memberikan perspektif tentang di mana organisasi berada sambil menjaga semua orang tetap terlacak menuju visi untuk masa depan. Organisasi dengan standar STS yang kuat menggunakan teknologinya untuk melestarikan sejarah, menciptakan standar kinerja, dan mengembangkan pengetahuan dan lingkungan belajar. Sistem kualitas yang kuat menunjukkan kemampuan tim untuk menyingkirkan praktik yang sudah ketinggalan zaman sambil tetap setia pada nilai-nilai asli.

kesimpulan

Kami sebutkan sebelumnya, organisasi adalah sistem bagian yang saling berhubungan dengan keterampilan dan tingkat keterampilan yang berbeda. STS, bekerja dalam sistem nilai organisasi secara bijaksana menumbuhkan mereka yang memiliki keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan. Selain itu, STS, bekerja dengan sistem nilai, menyediakan alat bagi pekerja untuk berkembang dalam keterampilan, pengetahuan, dan kemampuan sehingga mereka juga dapat dipromosikan. Anggota tim mandiri mencari keterampilan baru atau lebih baik dari dalam STS dan melalui asosiasi mereka dengan anggota tim.

Tim mandiri meningkatkan produktivitas, komitmen tim, dan organisasi di tambang batu bara Inggris pada tahun 1949, dan tim mandiri melanjutkan produksi dan komitmen. Oleh karena itu, setiap organisasi yang menggunakan sistem sosial dan teknis dapat tumbuh di masa depan, dengan tetap menjunjung tinggi sejarah masa lalunya dan nilai-nilai yang membuat kelompok tersebut dapat bertahan.

referensi

Aldridge, J.W. (2004). tentang Perubahan Solusi. Ensiklopedia Pembelajaran Terdistribusi (ISBN 0-7619-2451-5). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Anonim, (tidak ada tanggal). Mengapa sistem sosial teknis? Diakses secara online pada 12 Januari 2006 dari [http://www.computingcases.org/general_tools/sia/socio_tech_systems.html].

Anonim (1996 – Mei – Juni). Pelestarian kenangan organisasi. Total Quality Management / Berita CCI. Diakses pada 22 Januari 2006 dari [http://www.grafix9000.com/documents/ccinews_organizational-memory.pdf].

Davis, S.; (1996). Masa depan itu sempurna. Membaca, MA: Addison Wesley.

Hill, C. W. L. & Jones, J. R. (1998). Manajemen strategis: pendekatan terpadu. Boston, MA: Perusahaan Houghton Mifflin.

Lee, Q, (2000). Kualitas dalam Keseimbangan: Six-Sigma – sistem sosio-teknis. Diakses secara online pada 12 Januari 2006 dari [http://www.sixsigma.com/library/content/c020902a.asp].

Singh, PM (1990). Disiplin kelima: seni dan praktik organisasi pembelajar. New York, NY: Mata Uang dan Doubleday.

Trieste, EL (1981). Evolusi sistem sosial dan teknis: kerangka kerja konseptual dan program penelitian tindakan. Ontario Center for Quality of Work Life, Sesekali Makalah No. 2.

Administrasi Penerbangan Federal AS – Pusat Logistik. nilai-nilai organisasi. Diakses secara online pada 22 Januari 2006 dari [http://www.logistics.faa.gov/StratPlan/values.htm].

Winston, b. (2002). Jadilah pemimpin karena Tuhan. Virginia Beach, VA: Universitas Bupati, Sekolah Studi Kepemimpinan.

Ren, DA (2005). Sejarah Pemikiran Manajemen (edisi ke-5) Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.

Gelatik, J.T. (1995). Sahabat Pemimpin: Wawasan tentang Kepemimpinan Sepanjang Zaman. New York, NY: Pers Bebas.

Ekel, c. (2006). Kepemimpinan dalam Organisasi (edisi ke-6). Upper Saddle River, NJ: Pendidikan Pearson.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *